Política de reembolso
Política de cambios y devoluciones
La mayoría de nuestros productos se elaboran bajo pedido y mediante procesos de personalización. Por esta razón, cada artículo es único y exclusivo para el cliente, lo que implica que no es posible realizar devoluciones ni cambios por motivos distintos a defectos de fabricación.
En caso de que el artículo recibido presente problemas de calidad, llegue incompleto o dañado durante el transporte, el cliente deberá comunicarse con nosotros en un plazo máximo de 10 días hábiles a partir de la recepción del pedido. Tras la verificación correspondiente, nos comprometemos a ofrecer una solución adecuada, que podrá incluir la reposición del producto o una alternativa equivalente.
Nos reservamos el derecho de rechazar reclamaciones fuera del plazo establecido o cuando se determine que el daño ha sido ocasionado por un uso indebido del producto.
En el caso de aceptar la devolución del producto:
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@personalizacionescanarias.com.
No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info@personalizacionescanarias.com.